Официальный туристический сайт
города Венеции
City of Venice

You are here

Правила и условия пользования сайтом

Правила и условия пользования сайтом

Мы просим вас внимательно прочитать правила и условия пользования сайтом, приведенные ниже.  

В том, что касается сайта www.veneziaunica.it, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что вы прочитали, поняли и согласны со следующими положениями и условиями.

Определение
Предмет услуги

Коммерческие сделки на сайте
Продажа услуг
Принятие ОБЩИХ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ
Жалобы 
Контроль и штрафы
Аннулирование и запрос на возврат
Юридический домицилий и юрисдикция

 

1. Определение
Компания Vela Spa является акционерным обществом Группы AVM по коммерциализации транспортных услуг и основных мероприятий в Венеции; это местный представитель, предлагающий билетные услуги, маркетинг, информацию по спорту, спектаклям и культурным событиям, включая его директоров, должностных лиц, служащих, консультантов и поставщиков, с юридическим адресом на Острове Нова дель Тронкетто, 21- 30135 Венеция - Италия.

Venezia Unica является коммерческим брендом Vela Spa. С ним связаны каналы сбыта Vela Spa, такие как сеть имеющихся в области билетных касс, информационно-справочную службу Call Center (+39) 041 041 и веб сайт www.veneziaunica.it.

Карта "Venezia Unica city pass" – это бренд  официальной дисконтной карты «city pass», предоставляющей доступ к основным туристическим услугам гражданам. Это продукт, предлагаемый компанией  Vela S.p.A., в который могут входить следующие услуги в зависимости от вида и в качестве примера, но не ограничения: местный общественный транспорт, посещение главных музеев, церквей и фондов города.

Заказчик: любая третья сторона, которая через сайт www.veneziaunica.it купит хотя бы один продукт.  

Ваучер Venezia Unica - это название, которое гарантирует доступ к услугам Venezia Unica. В зависимости от услуги может состоять из ваучера в электронном виде для печати заказчиком, чтобы можно было затем получить доступ к соответствующим структурам,  или бесконтактного электронного билета, который можно приобрести в билетных автоматах Actv или билетных кассах и у дистрибьюторов Venezia Unica.

вернуться на

2. Предмет услуги
Клиент, посетив сайт,  имеет воможность купить услуги Venezia Unica www.veneziaunica.it.

вернуться на

2.1 Коммерческие сделки на сайте
Если клиент намерен приобрести продукт, указанный в пункте 2 через сайт www.veneziaunica.it, следует понимать, что сделка будет заключена между клиентом и Vela S.p.A.

вернуться на

3. Продажа услуг
a) Продажа.
Можно приобрести перечисленные в «общем каталоге» услуги. В разделе, озаглавленном «Наши лучшие предложения», предлагаются варианты услуг по льготным тарифам (в пакетном режиме). Они разделены на две категории ADULT (для взрослых) и JUNIOR (для молодежи).
После завершения покупки клиент получает подтверждение о приобретенных через Интернет  услугах в виде ваучера.

Их можно приобрести:

  • через веб-сайт www.veneziaunica.it
  • в пунктах продажи Venezia Unica или местах, работающих на основе соглашения
  • через информационно-справочную службу Dime (+39) 041 041

Эти продукты предназначены только для личного использования и могут быть заполнены от своего имени и фамилии с указанием своего возраста.

Только правильно заполненный Ваучер дает право пользоваться включенными услугами и получать предусмотренные скидки.

b) Продолжительность.
Срок действия указывает день, начиная с которого можно использовать приобретенную единичную услугу. Можно воспользоваться купленными услугами в течение 24 месяцев с момента покупки со следующими ограничениями:
Проездные билеты со сроком действия. Срок действия таких билетов начинается с их первого фактического использования  (не с даты покупки). 
Услуги с указанием точной даты. Эти услуги доступны только в день, выбранный в момент покупки. Для этих услуг «срок действия» начинается  точно в день использования.
«Пакетные» предложения. Предлагаемыми в пакетах услугами можно воспользоваться в течение 7 дней с момента первого использования.

c) Тарифы.
Тарифы выражены в евро. Цены пакетов услуг, дополнительных услуг, а также договорных услуг могут меняться.

d) Скидки и льготы. Держатели данных ваучеров при условии правильного заполнения смогут получить скидки и льготы для входа в культурно-исторические памятники и/или на временные выставки Названные скидки указаны в документах, переданных клиенту. Компания Vela S.p.A. не несет ответственности, если будет отказано в какой-нибудь скидке владельцу ваучера, но в любом случае она будет рассматривать каждую поступившую жалобу.

Тарифы на пакеты услуг являются предметом специального одобрения Муниципалитета Венеции. Компания Vela S.p.A. не несет ответственности за плохое обслуживание клиентов компаниями, которые предоставляют отдельные услуги, входящие в пакетные предложения.

вернуться на

4. Принятие ОБЩИХ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ 
Покупка продуктов, продаваемых через сайт www.veneziaunica.it, требует принятия общих условий продажи. Настоящие общие условия продажи должны быть обязательно приняты клиентом сайта www.veneziaunica.it до подтверждения покупки; отправка подтверждения заказа предполагает знание этих условий и их принятие. 
Мы обращаем Ваше внимание, что через этот канал продаж вы можете запросить счет-фактуру на приобретаемые услуги, заполнив бланк заявки в разделе "Контакты".

вернуться на

5. Жалобы 

Жалобы могут быть направлены только на бланке, представленном на портале www.veneziaunica.it. Уполномоченный персонал будет ответственнен в получении сообщения и должен будет дать ответ в течение 30 дней. Компания Vela не несет никакой прямой ответственности за неточные данные, указанные клиентом.

вернуться на

6. Контроль и штрафы
Во время использования услуг, в случае обнаружения сотрудниками нарушения, владелец будет обязан заплатить административный штраф, если это предусмотрено отдельными поставщиками услуг.

вернуться на

7. Аннулирование и запрос на возврат  
Оплата услуг, предлагаемых на портале, не предусматривает какое-либо возмещение (полное или частичное). С помощью кнопки «ОТМЕНИТЬ ВАУЧЕР» предусматривается отмена всего платежа (с соответствующим возвратом суммы на кредитную карту) в течение 60 минут с момента покупки, но при условии, что ни один из купленных продуктов еще не был получен.

вернуться на

8. Юридический домицилий и юрисдикция
Любой спор, возникающий от продажи и использования услуг, продаваемых через сайт www.veneziaunica.it, которые явно не включены в этот документ,  является компетенцией суда Венеции. Все, что прямо не регулируется настоящими общими условиями, требует обращения к Гражданскому кодексу и итальянским законам.

вернуться на


Мы тебе советуем…

  • arrivare a Venezia

    АУДИОУЧЕТНЫЙ ТУР В ТЕАТР LA FENICE

    Театр La Fenice, безусловно, необходим для того, чтобы сделать ваше пребывание в Венеции уникальным

    БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ

  • DUVA VIDEOGUIDE

    Исследуйте несравненную архитектуру Фонд Cini с видеогидами DUVA

    БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ

  • PEGGY GUGGENHEIM COLLECTION

    Коллекция - один из самых важных музеев Италии для европейского и американского искусства 20-го века

    БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ

  • ATVO SPA

    ATVO АВТОБУС-ТРАНСФЕР

     


    ВЕНЕЦИЯ - КОРТИНА