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Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Webseite

Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Webseite

Bitte lesen Sie die hier aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.

Im Zusammenhang mit der Seite www.veneziaunica.it, akzeptieren Sie die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigen diese gelesen und verstanden zu haben.

Definitionen
Leistungsumfang

Geschäftliche Transaktionen auf der Webseite
Verkauf von Dienstleistungen
Annahme der ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Beschwerden
Kontrollen und Sanktionen
Stornierung und Anfrage auf Rückerstattung
Zuständigkeit und Gerichtsbarkeit

 

 

1.Definitionen
Vela S.p.A ist eine Aktiengesellschaft der Gruppe AVM, welche sich um die Kommerzialisierung von Verkehrsdienstleistungen und den wichtigsten Veranstaltungen in Venedig kümmert; zusätzlich sieht es als seine Aufgabe die Bereitstellung des Ticketservices, den Marketingaktivitäten und der Information über Sport, Unterhaltung und Kultur. Die Gesellschaft besteht aus den Vorstandsmitgliedern, den Führungskräften, Mitarbeitern, Beratern und Lieferanten und hat seinen eingetragenem Sitz in Isola Nova del Tronchetto, 30135 Venedig, Italien.

Venezia Unica ist eine kommerzielle Marke von Vela S.p.A, die sich um die Vertriebswege von Vela S.p.A kümmert, dazu gehören die Vorverkaufsstellen der Region, das Call-Center 041 041 und die Webseite www.veneziaunica.it.

Der “Venezia Unica City Pass” ist der Brand des offiziellen City Passes, der es Ihnen ermöglicht, auf die wichtigsten touristischen Dienstleistungen der Stadt zuzugreifen. Als Produkt wird es von dem Unternehmen Vela S.p.A. vertrieben und umfasst, je nach Ausführung, aber nicht beschränkt auf die folgenden Leistungen: die öffentlichen lokalen Verkehrsmittel, den Besuch der wichtigsten Museen, Kirchen und Stiftungen der Stadt.

Kunde: Jeder, der über die Webseite www.veneziaunica.it mindestens einen Kauf durchführt.

Voucher von Venezia Unica: Dieser ermöglicht Ihnen den Zugriff auf die Dienstleistungen von Venezia Unica. Je nach der Dienstleistung kann es sich um einen elektronischen Voucher, der von dem Kunden ausgedruckt werden muss, um Zugang zu den entsprechenden Einrichtungen zu erhalten oder um ein elektronisches Contact-Less-Ticket, welches von einem Actv-Fahrkartenautomaten oder einer Venezia Unica Verkaufsstelle ausgestellt wird, handeln.

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2.Leistungsumfang
Der Kunde, der die Webseite www.veneziaunica.it besucht, hat die Möglichkeit, Dienstleistungen von Venezia Unica zu erwerben.

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3.Geschäftliche Transaktionen auf der Webseite
Wenn der Kunde das Produkt gemäß Punkt 2 über die Seite www.veneziaunica.it erwerben möchte, wird davon ausgegangen, dass das kommerzielle Geschäft zwischen dem Kunden und dem Unternehmen Vela S.p.A. abgeschlossen wird.

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4.Verkauf von Dienstleistungen
a) Verkauf.
Sie können die Dienste erwerben, die im “Allgemeinen Katalog” aufgelistet sind. In der Kategorie “Unsere besten Angebote” finden Sie einige Kombinationen von Dienstleistungen zu ermäßigten Preisen (Preispakete), die in die zwei Kategorien ADULT und JUNIOR unterteilt sind.
Sobald der Kauf abgeschlossen ist, erhält der Kunde eine Bestätigung über den Kauf der Online-Dienste in Form eines Vouchers.

Diese können folgendermaßen erworben werden:

•    Über die Webseite www.veneziaunica.it
•    Bei einer der angeschlossenen Verkaufsstellen oder Verkaufsstellen Venezia Unica 
•    Über das Call Center von Dime unter +39 041 041 

b) Dauer.
Das Gültigkeitsdatum zeigt an, ab welchem Tag die einzelnen erworbenen Dienstleistungen gültig sind  Sie können die erworbenen Dienste innerhalb von 24 Monaten ab dem Datum des Kaufs, mit folgenden Einschränkungen verwenden:
Zeitlich beschränkte Fahrkarten. Die Gültigkeit der zeitlich beschränkten Produkte beginnt ab der ersten Verwendung (und nicht ab dem Kaufdatum) 
Dienstleistungen mit einem genauen Ausgabedatum. Diese Leistungen sind nur an dem gewählten Tag zum Zeitpunkt des Kaufs gültig. Für diese Dienste gibt das “Gültigkeitsdatum” den genauen Tag der Nutzung an.
Dienstleistungen “im Paket”. Die Dienstleistungspakete können innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Verwendung verwendet werden.

c) Preise.
Die Preise sind in Euro angegeben. Die Preise für die Dienstleistungen und Zusatzleistungen eines Pakets können variieren.

d) Ermäßigungen.
Der Besitzer eines solchen Vouchers, wenn dieser ordnungsgemäß ausgefüllt wurde, hat die Möglichkeit, Ermäßigungen für der Eintritt zu Sehenswürdigkeiten und/oder temporäre Ausstellungen zu erhalten (Rabattliste). 
Vela S.p.A. ist nicht verantwortlich für verweigerten Ermäßigungen, wird sich jedoch bemühen, jede gemeldete Beschwerde zu untersuchen.
Vela S.p.A. ist nicht für mangelnde Dienstleistungen gegenüber dem Kunden verantwortlich, die durch Unternehmen verursacht werden, die die einzelnen Dienstleitungen eines Paket-Angebotes anbieten.

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5.Annahme der ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Den Erwerb von Produkten, die über die Webseite www.veneziaunica.it verkauft werden, setzt die Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen ausdrücklich von den Kunden der Webseite www.veneziaunica.it vor der Kaufbestätigung akzeptiert werden; die Zusendung der Auftragsbestätigung setzt daher die Kenntnisnahme und Annahme dieser voraus.
Wir informieren Sie, dass es möglich ist, über diesen Vertriebsweg eine Rechnung über die erworbenen Dienstleistungen auszustellen. Füllen Sie dafür bitte das Anfrageformular im Abschnitt “Kontakte” aus.

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6.Beschwerden
Eventuelle Beschwerden können nur durch die Zusendung eines auf der Seite www.veneziaunica.it befindlichen Formulars gemeldet werden. Das zuständige Personal wird diese Beschwerde entgegen nehmen und sich bemühen Ihnen innerhalb von 30 Tagen zu antworten. Vela trägt keine direkte Verantwortung für alle Kundendaten, die nicht richtig korrekt eingegeben wurden.

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7.Kontrollen und Sanktionen
Wenn bei der Nutzung von Dienstleistungen Unregelmäßigkeiten durch das zuständige Personal festgestellt werden, wird der Voucher-Inhaber verpflichtet, eine Verwaltungsstrafe zu zahlen, wenn dies von den einzelnen Dienstleistungen vorgesehen ist.

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8.Stornierung und Anfrage auf Rückerstattung
Die Zahlung der auf dem Portal angebotenen Dienstleistungen ermöglicht keine (weder vollständige noch teilweise) Rückerstattung. Mithilfe der Schaltfläche „VOUCHER ABBRECHEN“ können Sie eine Löschung der gesamten Zahlung (mit einer Rückerstattung des Betrags auf die Kreditkarte) innerhalb von 60 minuten nach Kauf vornehmen, dies setzt voraus, dass noch keines der Produkte ausgehändigt worden ist.

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9.Zuständigkeit und Gerichtsbarkeit
Für alle Streitigkeiten bezüglich des Kaufs und der Nutzung von Diensten, die über die Webseite www.veneziaunica.it verkauft werden und die nicht ausdrücklich in diesem Dokument enthaltenen sind, ist das Gericht von Venedig zuständig. Für alle Angelegenheiten, die nicht ausdrücklich durch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt werden, wird ausschließlich auf die Gesetzvorschriften des Zivilrechts und den italienischen Gesetzen verwiesen.
 

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