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Règlement Réservations en ligne du Ferry-boat

Règlement Réservations en ligne du Ferry-boat

  • Le coût de la réservation en ligne est de € 2,00.
  • Le client abonné, au moment de la réservation en ligne, doit communiquer les données du Pass Imob du véhicule (en cours de validité) et de la plaque d’immatriculation du véhicule.
  • La réservation peut être effectuée avec un maximum de 30 jours et un minimum de 3 heures avant l’horaire de départ du trajet.
  • Deux différentes réservations d’un même véhicule peuvent être effectuées uniquement si les deux voyages en question sont à une distance minimum de deux heures l’un de l’autre.
  • Le client devra se présenter à la billetterie du ferry-boat de 40 à 20 minutes avant le départ du trajet réservé. En cas d’arrivée en retard le client perd la précédence à l’embarquement.
  • Le client peut réserver jusqu’à un maximum de 40 trajets en un mois.
  • La réservation en ligne pour les clients abonnés peut être annulée uniquement en contactant le call center Hellovenezia au nr : 041 - 2424.
  • La modification de la réservation pour un client occasionnel peut concerner la plaque d’immatriculation, l’horaire, la date de réservation et le type de véhicule. Si la catégorie du véhicule est supérieure à celle qui a été réservée avant la modification, l’usager devra effectuer un paiement supplémentaire. Si la catégorie est inférieure, la réservation sera modifiée, mais rien ne sera dû pour la différence entre les tarifs appliqués.
  • La modification de la réservation pour un client abonné peut concerner l’horaire et la date du trajet réservé.
  • Le client occasionnel peut demander une facture seulement s’il possède le «code client Actv». Si le client ne possède pas ce code, il peut en faire la demande à Actv en utilisant le formulaire (Demande de code)  se trouvant dans l'application.
  • Avant de continuer le paiement de la réservation, contrôlez auprès de votre Institut de Crédit l’habilitation de votre Carte de Crédit au 3D Secure Visa et MasterCard. 
  • Compatibilité navigateur: nous vous recommandons d’utiliser un navigateur récent, si vous utilisez Microsoft Explorer version 8 ou successive. Pour Explorer 11 il faut programmer la modalité de compatibilité avec Explorer 10. 
  • Le PASS IMOB renouvelé sera actif à la fin de la réservation du ferry après 24 heures de l’émission du pass. 
  • La réservation du ferry ne comprend en aucun cas le passage à bord du ferry du passager, qui devra se munir d’un billet pour la navigation.

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