/
CallCenter (+39) 041 24 24
Официальный туристический сайт
города Венеции
City of Venice

You are here

Правила конфиденциальности

Информация касательно защиты персональных данных

О НАС
Ve.La S.p.A. (далее - Vela), управление и координирование которой осуществляет компания Azienda Veneziana della Mobilità S.p.A., таким образом является частью AVM Group, которая вместе с дочерней компанией и компанией ACTV S.p.A., осуществляет несколько видов деятельности, включая:

  1. распределение, коммерческое посредничество и продажа проездных билетов в общем, билетов и электронных карт, которые дают доступ к общественным и частным услугам, такие как музеи, культурные инициативы, шоу, спортивные события и тому подобное
  2. деятельность по координации, интеграции, коммерческому посредничеству, развитию, маркетингу и дистрибуции пакетов, в которых содержится много услуг, а также других услуг и продуктов с целью улучшения качества визита и управления потоком туристов в муниципалитете Венеция.
  3. планирование артистических и театральных событий, включая крупные традиционные фестивали, которые проходят в Венеции, проведение маркетинговой деятельности, связанной с брендом Венеция.
  4. продвижение и управление местами, которые принадлежат муниципалитету Венеция и относятся к серии Арсеналов.

Для обеспечения услуг, перечисленных в пунктах 1 и 2, компания Vela выпускает карту Venezia Unica для своих клиентов,а также в целом, для того, чтоб предложить весь спектр своих услуг использует сайты www.velaspa.com, www.veneziaunica.it, events.veneziaunica.it, tripplanner.veneziaunica.it, www.carnevale.venezia.it, www.regatastoricavenezia.it  trade.veneziaunica.it
Таким образом, компания Vela является собственником Ваших персональных данных и отвечает за их обработку.

КАКИМ ОБРАЗОМ МЫ СОБИРАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Компания Vela собирает и обрабатывает Ваши персональные данные при следующих обстоятельствах:

  • если Вы приобретаете предоставляемые услуги, войдя в контакт с компанией;
  • если Вы регистрируетесь на сайте с целью использования его характеристик;
  • если Вы связываетесь с нами с целью запроса информации, с целью подачи жалобы или отчета, а также с целью запроса компенсации за предоставленные услуги;
  • если Вы соглашаетесь, чтоб с Вами связывались по вопросам маркетинговых исследований или же исследований рынка, опросов и для получения статистических данных;
  • если другие компании из AVM Group или же деловые партнеры в рамках закона раскрывают Ваши персональные данные Vela.


Просим Вас помочь нам хранить Ваши персональные данные в обновленном варианте за счет того, что информируете нас о любых изменениях. Любые данные об изменении места проживания необходимо напрямую сообщить компании Vela, чтоб избежать каких-либо проблем касательно использования предоставляемых услуг.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ О ВАС МОГУТ БЫТЬ СОБРАНЫ
Следующие категории персональных данных о Вас могут быть собраны:

  • Личная и контактная информация - информация касательно Вашего имени, места и даты рождения, кода налогоплательщика, адрес, номер телефона, место работы, адрес электронной почты и, если Вы подключены к нашему сайту или подключили приложение, Ваш логин в социальных сетях (т.е. аккаунт, с которым Вы зарегистрировались в социальных сетях), также это касается информации, которую можно увидеть в этих социальных сетях, в соответствии с настройками конфиденциальности, которые Вы установили.
  • Прииспользовании Сайта - информация о том, как Вы использовали Сайт, открывали или пересылали наши сообщения, включая информацию, собранную с помощью файлов cookies (с Политикой файлов Cookies Вы можетеознакомиться [здесь])

ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ МОГУТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Обработка Ваших персональных данных в соответствии с Европейским законодательством по защите данных должна соответствовать различным юридическим требованиям, и мы обязаны указывать эти требования при каждой описываемой операции по обработке данных, что Вы и можете прочесть ниже:
a) Установление и осуществление договорных отношений с последующими обязательствами, включая сообщения касательно услуг
Компания Vela может обрабатывать Ваши персональные данные с целью установления и осуществления договорных отношений, предоставляя запрашиваемые услуги и отвечая на запросы и жалобы.
Компания Vela также может использовать контактные данные в частности адрес электронной почты, чтоб предоставить Вам информацию касательно предоставляемых услуг.
Предпосылки для обработки: исполнение обязательств по договору.
Предоставление данных необходимо для управления договорными отношениями.
 
b) Управление производственной деятельностью и цели, которые с этим связаны, касаются доступа к сайту
Компания Vela собирает Ваши персональные данные для того, чтоб разрешить Вам доступ на сайт и обеспечить Вас имеющимися в наличии услугами, также за счет доступа к Вашим личным данным, чтобы: (i) загрузить из Вашего личного кабинета документы касательно услуг, которые Вы приобрели; (ii) обработать другие запросы, сделанные через сайт.
Предпосылки для обработки: исполнение обязательств по договору.
Предоставление данных необходимо для того, чтоб ответить на Ваши запросы.
 
с) Анкетирование по вопросам потребительской удовлетворенности
Компания Vela может использовать контактные данные для проведения опроса компании, целью которого является измерение уровня потребительской удовлетворенности касательно предоставляемых услуг.
Предварительным условием для обработки является законный интерес.
При осуществлении подобной деятельности, владелец делает все в соответствии с обязательствами по договору в соответствии с действующим контрактом о предоставлении услуг заказчику и проводит все возможные полезные виды деятельности с целью улучшения, применения и повышения эффективности самой услуги.
 
d) Маркетинг - для того, чтоб удовлетворить Ваши потребности и предоставить Вам акционные предложения
Компания Vela собирает контактные данные для целей маркетинговой и рекламной коммуникации, которая нацелена на то, чтоб информировать Вас об акциях; подобное информирование осуществляется с помощью автоматизированных систем рассылки сообщений (электронная почта, SMS и другие инструменты для массовой рассылки сообщений и т.д.), также могут использоваться традиционные методы (к примеру, телефонные звонки, сделанные оператором).
Предпосылки для обработки: необходимо согласие.
Согласие можно отозвать в любой момент через специальную форму на сайте.
 
е) Соответствие юридически закрепленным требованиям с целью соответствия юридическим обязательствам, нормам или постановлениям судебных властей
Компания Vela собирает Ваши данные с целью соблюдения законодательных норм.
Предварительные условия для обработки: юридические обязательства.

КАКИМ ОБРАЗОМ МЫ ХРАНИМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Компания Vela использует широкий диапазон мер безопасности с целью улучшения уровня защиты и обработки при защите, интегрировании и получении доступа к Вашим персональным данным.
Хотя на сегодняшний день, как Вам известно, никто не может гарантировать безопасность при передаче данных из-за вмешательств, которые как Вы знаете происходят в Интернете и на сайтах, мы, наши поставщики и бизнес партнеры делаем все возможное для обеспечения физических, электронных и процессуальных мер безопасности с целью защиты Ваших персональных данных в соответствии с законом и при полной ответственности.
Все Ваши персональные данные хранятся на безопасных серверах (либо в безопасных бумажных копиях) и доступ к ним, а также их использование осуществляется в соответствии с нашими стандартами безопасности и с нашей политикой (или же в соответствии с эквивалентными стандартами, когда речь идет о наших поставщиках или бизнес партнерах).
Мы принимаем, среди других мер, такие меры как:

  • строгое ограничение доступа к Вашим персональным данным, когда ограничивается круг лиц, имеющих доступ к данным и когда ограничивается цель их предоставления;системы безопасности, обеспечивающие защиту по периметру, и блокирующие несанкционированный доступ из внешних источников
  • постоянный мониторинг доступа к информационным системам с целью выявления и остановки злоупотребления персональными данными.
  • испытание на проникновение системы защиты раз в пол года с целью выявления каких-либо утечек по периметру системы безопасности
  • отслеживание доступа к Вашим персональным данным через внутренний персонал и через проверку цели использования
Транзакции на нашем сайте, при которых необходимо вводить персональные данные шифруются с использованием технологии Secure Socket Layer (SSL). 
В случае, когда мы предоставили Вам (или же Вы выбрали это) пароль, который дает Вам доступ к определенным частям нашего сайта или других порталов, приложений или услуг, которые мы предоставляем, Вы несете ответственность за конфиденциальность такого пароля и за соблюдения любых процедур безопасности, о которых мы Вас уведомили.
Просим Вас никому не передавать Ваш пароль.

КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ
Мы храним Ваши персональные данные только в течении того периода, который необходим для достижения цели, для которой данные были получены или же по какой-либо другой законной причине, имеющей к этому отношение. Таким образом, если персональные данные обрабатываются для двух разных целей, то мы будем хранить данные, пока не истечет более длинный срок, но мы больше не будем использовать персональные данные для той цели, для которой истек срок хранения данных. Мы ограничиваем доступ к Вашим персональным данным только для тех, кому необходимо их использовать с целью осуществления своих обязанностей.
Ваши персональные данные, в которых больше нет необходимости и для хранения которых больше нет законных оснований, безвозвратно получают статус анонимности (и могут храниться в таком состоянии) или же стираются безопасным способом.
Ниже приведено время хранения для различных целей, о которых говорилось ранее:
Исполнение договорных обязательств: данные обрабатываются с целью исполнения каких-либо договорных обязательств и могут храниться весь период действия договора, а также последующие 10 лет (в случае использования карты Venezia Unica, в течении 1 года после окончания срока действия карты), с целью проверки значимых данных, а также с целью соответствия юридическим обязательствам (к примеру, бухгалтерская документация).
Управление производственной деятельностью и цели, которые с этим связаны, касаются доступа к сайту: данные, которые обрабатываются для этой цели, могут храниться в течении 1 года после контакта, для которого был получен доступ.
С целью проведения анкетирования по вопросам потребительской удовлетворенности: данные, обработанные для этой цели, могут храниться в течении трех лет с даты проведения исследования.
Маркетинговые цели: Персональные данные, которые обрабатывались в маркетинговых целях, могут храниться в течении двух лет с момента получения Вашего последнего согласия (за исключением противоположного, когда они получены для дальнейшей коммуникации).
Споры: Если у нас возникает необходимость защитить себя или же действовать или же составлять жалобы против Вас или любой другой третье стороны, мы можем хранить персональные данные, которые по нашему мнению необходимо обработать для этой цели, на весь период рассмотрения подобной жалобы.

С КЕМ МЫ МОЖЕМ ДЕЛИТЬСЯ ВАШЕЙ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ
К Вашим персональным данным могут иметь доступ работники компании Vela, поставщики и сотрудники, надлежащим образом назначенные контролеры проверки данных, которые оказывают поддержку при предоставлении услуг, а также компании AVM group (включая дочернюю компанию Azienda Veneziana della Mobilità S.p.A., которая отвечает за предоставление локальных услуг городского транспорта, и Actv S.p.A., которая предоставляет операционные услуги).

КОНТАКТЫ
Если у Вас возникают какие-либо вопросы касательно обработки персональных данных, просим Вас воспользоваться формой "конфиденциальность" в разделе сайта "контакты" на сайте ww.avmspa.it или обратитесь с запросом по телефону 0412722111, обратитесь в секретариат Юридических и Корпоративных отношений. Мы также хотим сообщить Вам, что Компания назначила специалиста по защите внешних данных (DPO), его контактные данные следующие dpogruppoavm@avmspa.it, Вы можете обратиться к нему по общим вопросам касательно защиты персональных данных и смежных прав.

ВАШИ ПРАВА ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ И ВАШЕ ПРАВО ПОДАТЬ ЖАЛОБУ В НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ
В соответствии с правовыми нормами у Вас есть право попросить у нас:

  • доступ к своим персональным данным
  • переместить персональные данные, которые Вы нам предоставили
  • внесение правок в данные, которые у нас есть
  • удаление любых данных на обработку которых у нас нет законных оснований
  • отзыв согласия, когда обработка данных основывается исключительно на согласии и напрямую связана с маркетинговой деятельностью.
  • ограничения способа обработки Ваших персональных данных, в случаях, предусмотренных законом.

Также Вы можете воспользоваться своим правом протестовать против обработки данных в рамках закона, в частности в случае с проведение опросов уровня удовлетворенности потребителя.
Использование подобных прав скорее является исключением и нацелено на обеспечение безопасности общественных интересов (к примеру, предотвращение или выявление преступлений) и наших интересов (т.е. юридические и другие условия). Если Вы пользуетесь любым из перечисленных выше прав, то наша ответственность заключается в обеспечении их реализации, и мы как правило ответим Вам в течении месяца.
Если Вас не устраивает то, каким образом мы обрабатываем Ваши персональные данные, или как Вам отвечаем, Вы имеете право подать жалобу в контролирующий орган, контактные данные которого Вы можете получить на сайтеwww.garanteprivacy.it
 

Мы тебе советуем…

  • arrivare a Venezia

    ТЕАТР «ЛА ФЕНИЧЕ»

    Экскурсия по Театру Ла Фениче, который расскажет об истории театра и его реконструкции

     

    READ MORE

  • WILLY RONIS. Photographs 1934-1998

    From 6 September 2018 to 6 January 2019, "Casa dei Tre Oci" in Venice pays tribute to the great French photographer Willy Ronis (1910-2009) Buy your ticket now!

    READ MORE 

  • КА' ФОСКАРИ ТУР 

    Специальный тур по самым престижным залам Ка' Фоскари и Ка' Дольфин:     КА' ФОСКАРИ ТУР

     

    READ MORE

  • PEGGY GUGGENHEIM COLLECTION

    Коллекция - один из самых важных музеев Италии для европейского и американского искусства 20-го века

     

    READ MORE