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Datenschutzbestimmungen

Datenschutzerklärung

ÜBER UNS
Ve.La S.p.A. (nachstehend Vela genannt), eine von der Azienda Veneziana della Mobilità S.p.A. geführte und koordinierte Gesellschaft, gehört daher zusammen mit der Muttergesellschaft und der ACTV S.p.A. zur AVM-Gruppe und übt eine Reihe von Tätigkeiten aus, darunter

  1. Den Vertrieb, die gewerbliche Vermittlung und den Verkauf von Fahrkarten im Allgemeinen, Fahrkarten und/oder elektronischen Karten, die den Zugang zu öffentlichen und privaten Dienstleistungen wie Museen, Kultureinrichtungen, Shows, Sportveranstaltungen und ähnlichen Veranstaltungen ermöglichen.
  2. Koordinierung, Integration, kommerzielle Vermittlung, Entwicklung, Vermarktung und Vertrieb von Multi-Service-Paketen und anderen Dienstleistungen und Produkten mit dem Ziel, die Qualität des Besuchs und die Steuerung der Touristenströme in der Gemeinde Venedig zu verbessern.
  3. Programmierung von künstlerischen und spektakulären Veranstaltungen, einschließlich der großen traditionellen Feste, die in Venedig stattfinden, um die Marketingaktivitäten im Zusammenhang mit der Marke Venedig zu verstärken.
  4. Förderung und Verwaltung der Räume der Stadt Venedig im Arsenale-Kompendium.

Für die in den Punkten 1 und 2 genannten Dienstleistungen stellt Vela dem Kunden die Venezia Unica-Karte aus und nutzt im Allgemeinen auch die Websites www.velaspa.com, www.veneziaunica.it, events.veneziaunica.it, tripplanner.veneziaunica.it, www.carnevale.venezia.it, www.regatastoricavenezia.it  trade.veneziaunica.it, um alle Dienstleistungen anzubieten.
Vela ist daher Inhaber der Verarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten.

WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERFASSEN
Vela erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten unter folgenden Umständen:

  • wenn Sie eine der angebotenen Dienstleistungen durch Abschluss eines Vertrages erwerben;
  • wenn Sie sich auf der Website registrieren, um deren Funktionen zu nutzen;
  • wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um Informationen anzufordern, eine Beschwerde einzureichen oder einen Bericht zu verfassen, um eine Rückerstattung der erbrachten Leistungen zu beantragen;
  • wenn Sie damit einverstanden sind, zu Marketingzwecken oder für Marktforschungszwecke, Umfragen und statistische Zwecke kontaktiert zu werden;
  • wenn andere Unternehmen der AVM-Gruppe oder Geschäftspartner Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig an Vela weitergeben.

Bitte helfen Sie uns, Ihre personenbezogenen auf dem neuesten Stand zu halten, indem Sie uns über Änderungen informieren. Änderungen Ihrer Aufenthaltsdaten müssen Vela unverzüglich mitgeteilt werden, um Probleme bei der Nutzung der angebotenen Dienste zu vermeiden.

WELCHE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHOBEN WERDEN DÜRFEN
Die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, können erfasst werden:

  • Persönliche und Kontakt-Informationen - Informationen über Ihren Namen, Geburtsort und -datum, Steuercode, Adresse, Telefonnummer, Arbeitsort, E-Mail-Adresse und, wenn Sie über ein soziales Login (d.h. ein soziales Konto, mit dem Sie sich registriert haben) eine Verbindung zu unseren Webseiten oder unserer App herstellen, auch Informationen, die in diesem sozialen Bereich auf der Grundlage der von Ihnen festgelegten Datenschutzeinstellungen sichtbar sind.
  • Nutzung der Website - Informationen darüber, wie Sie die Website nutzen, unsere Kommunikation öffnen oder weiterleiten, einschließlich der durch Cookies gesammelten Informationen (unsere Cookies-Richtlinie finden Sie [hier]).

FÜR WELCHE ZWECKE IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET WERDEN DÜRFEN
Die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der europäischen Datenschutzgesetzgebung muss einer der verschiedenen gesetzlichen Anforderungen unterliegen und wir sind verpflichtet, diese für jeden beschriebenen Verarbeitungsvorgang anzugeben, wie Sie weiter unten lesen können:

a) Begründung und Durchführung von Vertragsverhältnissen und damit verbundenen Verpflichtungen, einschließlich der Kommunikation über Dienstleistungen
Vela kann Ihre personenbezogenen Daten zwecks der Begründung und Abwicklung von Vertragsverhältnissen, der Erbringung der angeforderten Dienstleistungen und der Beantwortung von Meldungen und Beschwerden verarbeiten.
Vela kann auch Ihre Kontaktdaten und insbesondere Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Sie über die angebotenen Dienstleistungen zu informieren.
Voraussetzung für die Behandlung: Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen.
Die Bereitstellung von Daten ist für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich.
 
b) Betriebsführung und damit verbundene Zwecke für den Zugriff auf die Website
Vela sammelt Ihre persönlichen Daten, um Ihnen den Zugriff auf die Website und die dort verfügbaren Dienste zu ermöglichen, auch durch Zugriff auf Ihren persönlichen Bereich, um: (i) Dokumente zu den von Ihnen erworbenen Diensten aus Ihrem persönlichen Bereich herunterzuladen; (ii) andere Anfragen über die Website zu bearbeiten.
Voraussetzung für die Behandlung: Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen.
Die Bereitstellung von Daten ist erforderlich, um Ihre Anfragen zu beantworten.
 
c) Umfragen zur Kundenzufriedenheit
Vela kann seine Kontaktdaten für institutionelle Umfragen zur Messung der Kundenzufriedenheit verwenden.
Voraussetzung für die Verarbeitung: berechtigtes Interesse
Mit dieser Tätigkeit erfüllt der Verantwortliche die vertraglichen Verpflichtungen, die im Rahmen des mit der Vergabestelle geltenden Dienstleistungsvertrags übernommen wurden, und führt alle nützlichen Tätigkeiten durch, um die Dienstleistung selbst zu verbessern, umzusetzen und effizienter zu gestalten.
 
(d) Marketing, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden und Ihnen Werbeangebote zu unterbreiten.
Vela sammelt Ihre Kontaktdaten für Marketing- und Werbezwecke, um Sie über Verkaufsförderungsinitiativen zu informieren, die über automatisierte Kontaktmöglichkeiten (E-Mail, SMS und andere massive Messaging-Tools usw.) und traditionelle Kontaktmethoden (z. B. Telefonate mit Betreibern) durchgeführt werden.
Voraussetzung für die Behandlung: Einwilligung erforderlich.
Die Einwilligung kann jederzeit über das Datenschutzformular auf der Website widerrufen werden.
 
e) Erfüllung rechtlich bindender Anforderungen zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, Vorschriften oder Anordnungen einer Justizbehörde
Vela sammelt Ihre persönlichen Daten, um dem Gesetz zu entsprechen.
Voraussetzungen für die Behandlung: gesetzliche Verpflichtungen.

WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN SICHER AUFBEWAHREN
Vela setzt eine Vielzahl von Sicherheitsmaßnahmen ein, um den Schutz und die Aufrechterhaltung der Sicherheit, Integrität und Zugänglichkeit Ihrer persönlichen Daten zu verbessern.
Obwohl derzeit, bekanntlich, niemand die Sicherheit von Datenübertragungen im Internet und auf Webseiten garantieren kann, setzen wir uns zusammen mit unseren Lieferanten und Geschäftspartner dafür ein, physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Gesetz und mit größter Verantwortung zu treffen.
Alle Ihre persönlichen Daten werden auf sicheren Servern (oder sicheren Papierkopien) gespeichert und sind in Übereinstimmung mit unseren Sicherheitsstandards und -richtlinien (oder gleichwertigen Standards für unsere Lieferanten oder Geschäftspartner) zugänglich und nutzbar.
Wir ergreifen z.B. Maßnahmen wie die folgenden:
die strikte Beschränkung des Zugriffs auf Ihre persönlichen Daten, auf der Grundlage der Notwendigkeit und nur für die genannten Zwecke;
Perimeter-Sicherheitssysteme zum Schutz vor unbefugtem Zugriff von außen
die ständige Überwachung des Zugangs zu Informationssystemen, um den Missbrauch personenbezogener Daten aufzudecken und zu unterbinden.
halbjährliche Penetrationstests zur Aufdeckung von Leckagen in der Perimeter-Sicherheit
Verfolgung des Zugriffs auf Ihre personenbezogenen Daten durch interne Mitarbeiter und Überprüfung des Zwecks
Transaktionen auf unseren Webseiten, die die Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, werden mit der Secure Socket Layer (SSL)-Technologie verschlüsselt. 
Wenn wir Ihnen ein Passwort zur Verfügung gestellt haben (oder Sie eins gewählt haben), das Ihnen den Zugang zu bestimmten Teilen unserer Website oder anderen von uns bereitgestellten Portalen, Anwendungen oder Diensten ermöglicht, sind Sie für die Vertraulichkeit dieses Passworts und für die Einhaltung aller anderen Sicherheitsverfahren, die wir Ihnen mitgeteilt haben, verantwortlich.
Bitte geben Sie Ihr Passwort an niemanden weiter.

WIE LANGE WIR IHRE DATEN SPEICHERN
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder für andere rechtmäßige Zwecke erforderlich ist. Wenn also personenbezogene Daten für zwei verschiedene Zwecke verarbeitet werden, werden wir diese Daten bis zum Ablaufen des Zwecks mit der längeren Aufbewahrungsfrist aufbewahren, jedoch nicht mehr für den Zweck, für den die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist. Wir beschränken den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten nur auf diejenigen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
Ihre personenbezogenen Daten, die nicht mehr benötigt werden oder für die es keine gesetzliche Grundlage [zur Speicherung] mehr gibt, werden unwiderruflich anonymisiert (und können auf diese Weise gespeichert werden) oder sicher vernichtet.
Nachfolgend ist die Speicherzeit in Bezug auf die verschiedenen oben genannten Zwecke aufgeführt:
Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen: Die zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen verarbeiteten Daten können während der gesamten Vertragsdauer sowie für die darauffolgenden 10 Jahre (bei der Karte Venezia Unica 1 Jahr nach Ablauf der Karte) aufbewahrt werden, um etwaige Rückstände zu überprüfen oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. Buchhaltungsunterlagen).
Betriebsführung und damit verbundene Zwecke für den Zugriff auf die Website: Die zu diesem Zweck verarbeiteten Daten können ein Jahr lang nach Ablauf des zugrundeliegenden Vertrages, für den der Zugriff erfolgt ist, gespeichert werden.
Zweck der Kundenzufriedenheitsbefragung: Die zu diesem Zweck verarbeiteten Daten können 3 Jahre ab dem Datum der Befragung aufbewahrt werden.
Marketingzwe>Personenbezogene Daten, die für Marketingzwecke verarbeitet werden, können 2 Jahre ab dem Datum, an dem wir Ihre letzte Einwilligung für solche Zwecke erhalten haben, aufbewahrt werden (mit Ausnahme des Widerspruchs zum Erhalt weiterer Mitteilungen).
Streitigkeiten: Für den Fall, dass es notwendig ist, uns zu verteidigen oder zu handeln oder auch Ansprüche gegen Sie oder Dritte geltend zu machen, können wir personenbezogene Daten, die wir begründeterweise als notwendig erachten, für solche Zwecke speichern, solange diese Ansprüche verfolgt werden können.

AN WEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITERGEBEN DÜRFEN
Auf Ihre personenbezogenen Daten können sowohl die Mitarbeiter von Vela als auch die Lieferanten und Mitarbeiter, die ordnungsgemäß Datenverantwortliche für die Erbringung der Dienstleistungen nominiert wurden, sowie die Unternehmen der AVM-Gruppe (einschließlich der Muttergesellschaft Azienda Veneziana della Mobilità S.p.A., die für den öffentlichen Personennahverkehr zuständig ist, und Actv S.p.A., die diesen Dienst operativ ausführt) zugreifen.

KONTAKT
Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten durch uns haben, benutzen Sie bitte das Webformular "Datenschutz" im Bereich " Kontakt" der Website ww.avmspa.it oder wenden Sie sich an das Sekretariat für Recht und Unternehmensfragen unter der Telefonnummer 0412722111. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass das Unternehmen einen externen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt hat, dessen Kontaktdaten dpogruppoavm@avmspa.it sind, an den Sie sich im Allgemeinen für Fragen bezüglich des Schutzes personenbezogener Daten und damit verbundener Rechte wenden können. 

IHRE DATENSCHUTZRECHTE UND IHR BESCHWERDERECHT BEI DER AUFSICHTSBEHÖRDE
Sie haben unter den gesetzlichen Bedingungen auf Folgendes Recht:

  • Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten
  • Übertragbarkeit der von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten
  • Berichtigung der sich in unserem Besitz befindlichen Daten
  • Löschung von Daten, für die wir keine Rechtsgrundlage zur Bearbeitung mehr haben
  • Widerruf Ihrer Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht und sich auf Direktmarketingmaßnahmen bezieht.
  • Beschränkung der Art und Weise, in der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Darüber hinaus können Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, wenn es sich um Daten handelt, die aus berechtigtem Interesse verarbeitet werden, insbesondere im Falle der Kundenzufriedenheit.
Die Ausübung all dieser Rechte unterliegt bestimmten Ausnahmen, die auf die Wahrung des öffentlichen Interesses (z.B. Verhütung oder Aufdeckung von Straftaten) und unserer Interessen (d.h. legitime und zwingende Gründe) abzielen. Für den Fall, dass Sie eines der oben genannten Rechte ausüben, sind wir dafür verantwortlich, zu überprüfen, dass Sie dazu berechtigt sind, und werden Ihnen normalerweise innerhalb eines Monats eine Rückmeldung zukommen lassen.
Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, oder mit unserem Feedback nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, deren Kontaktdaten auf der Website www.garanteprivacy.it zu finden sind.

 

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